Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

1. Zufriedenheitsgarantie während Aktionszeiträumen

Wenn zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung eine Zufriedenheitsgarantie auf maggybeauty.com sichtbar ausgewiesen war, gilt diese vorrangig und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

In diesem Fall profitieren Sie von:

Rückgabe innerhalb der beworbenen Frist – in der Regel 90 Tage ab Erhalt, je nach Aktion auch kürzer oder länger
Vollständiger Erstattung des Kaufpreises
Kostenloser Rücksendung – wir stellen Ihnen ein Retourenlabel zur Verfügung
Gültigkeit auch für geöffnete und angebrochene Produkte – Sie dürfen Teint Précieux in Ruhe ausprobieren

Maßgeblich sind ausschließlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses auf der Website dargestellt waren. Sie müssen nichts nachweisen: Ihre Bestellnummer genügt, die für Ihre Bestellung gültigen Bedingungen sind bei uns hinterlegt.

Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung von MaggyBeauty. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

2. Außerhalb ausgewiesener Aktionen: gesetzliches Widerrufsrecht

Wurde zum Zeitpunkt Ihres Kaufs keine Aktionsgarantie auf der Website angezeigt, gelten die nachstehenden gesetzlichen Bedingungen.

2.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an support@maggybeauty.com) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

2.2 Ausschluss des Widerrufsrechts aus Hygienegründen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Unsere Seifen sind kosmetische Produkte in direktem Hautkontakt und werden versiegelt ausgeliefert. Wurde die Versiegelung entfernt, ist ein Widerruf außerhalb von Aktionszeiträumen ausgeschlossen. Bei ungeöffneter, unversehrter Versiegelung bleibt Ihr Widerrufsrecht uneingeschränkt bestehen.

2.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.

2.4 Rücksendekosten

Außerhalb von Aktionszeiträumen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Geschätzte Kosten für eine Standard-Paketrücksendung*:

Versandland	Geschätzte Kosten
Deutschland	5,00 – 8,00 EUR
Österreich	12,00 – 20,00 EUR
Schweiz	20,00 – 30,00 CHF

*Bei den genannten Beträgen handelt es sich um Schätzwerte. Logistiktarife hängen von den Transport- und Energiekosten ab, die ihrerseits von den Weltmarkt- und Börsenkursen beeinflusst werden. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Wert; diese Angaben werden regelmäßig überprüft und an die Marktentwicklung angepasst.

2.5 Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. So senden Sie zurück

Schreiben Sie uns an support@maggybeauty.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wir bestätigen Ihre Rücksendung innerhalb von 24 – 48 Stunden und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Bei laufender Aktionsgarantie erhalten Sie zusätzlich ein kostenloses Retourenlabel.
Verpacken Sie den Artikel transportsicher und legen Sie einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei.
Senden Sie das Paket ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Bitte senden Sie keine Ware unaufgefordert oder unfrei zurück – solche Sendungen können wir weder annehmen noch zuordnen.

4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Unabhängig von Aktionen und Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten.

Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen, ein Produkt einen Mangel aufweisen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter support@maggybeauty.com – idealerweise mit Fotos des Produkts und der Umverpackung.

In diesen Fällen übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten und liefern kostenfrei nach oder erstatten den vollen Betrag. Die Wahl liegt bei Ihnen.

5. Bearbeitung Ihrer Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Erstattung wird innerhalb von 5 Werktagen angewiesen und erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es weitere 3 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sollte nach 15 Werktagen ab unserer Bestätigung noch nichts eingegangen sein, melden Sie sich bitte bei uns.

6. Kontakt

MaggyBeauty E-Mail: support@maggybeauty.com

Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.

Vollständige Anbieterkennzeichnung siehe Impressum.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an support@maggybeauty.com zurück.)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________

Name des/der Verbraucher(s): _______________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________

Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: August 2026